Política de Soporte y Ayuda de Be Expert

Effective date: Mayo 2024

En Be Expert, estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y asegurar que tu experiencia con nuestros productos digitales sea siempre positiva. Nuestra política de soporte está diseñada para ofrecerte asistencia eficiente y soluciones rápidas a cualquier inquietud que puedas tener.

¿Cómo puedes recibir ayuda?

1. Correo Electrónico
Para cualquier consulta o problema, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte enviando un correo a:

📧 [email protected]

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local). Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.

2. Foros y Comunidad en Línea

Únete a nuestra comunidad en línea para interactuar con otros usuarios, compartir experiencias y obtener consejos útiles. Nuestro equipo de soporte también participa activamente en los foros para responder preguntas y ofrecer asistencia.

3. Soporte Prioritario para Miembros Premium

Si eres miembro de nuestra Aula Lab o has adquirido alguno de nuestros paquetes premium, tienes acceso a soporte prioritario. Esto significa que tus consultas serán atendidas con mayor rapidez y tendrás acceso a sesiones de soporte personalizadas.

Tiempos de Respuesta

Consultas Generales: Dentro de las 24 horas hábiles.
Soporte Técnico: Dentro de las 12 horas hábiles.
Soporte Prioritario (Miembros Premium): Dentro de las 6 horas hábiles.
Política de Reembolsos
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites un reembolso.

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

Productos Digitales: Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días después de la compra, siempre y cuando no hayas completado más del 20% del producto.
Para solicitar un reembolso, por favor, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud.

Compromiso con la Calidad

En Be Expert, valoramos tus comentarios y siempre estamos buscando formas de mejorar. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestro soporte o productos, no dudes en comunicarte con nosotros.